אודות המוקד

המוקד המרכזי הוא יחידת מטה של אגף בינוי ותשתיות הכפופה למהנדס בקרה ושליטה. התפקיד העיקרי של המוקד הוא לקבל פניות בנושאי אחזקה של ארבעת הקמפוסים של האוניברסיטה הממוקמים בירושלים וברחובות ולהעבירן לביצוע ע"י יחידות תפעול ותשתיות שבקמפוסים. להלן פירוט תחומי אחריות של המוקד:

• קבלת קריאות לתיקון תקלות ופניות בנושאי משק כגון גינון, ניקיון, הובלות וכן קבלת בקשות לביצוע התקנות קטנות,

• סיווג תקלות, פתיחת כרטיסים במערכת ממוחשבת (תחזוקנית) והעברתם לטיפול של הגורם המתאים ביחידת תפעול ותשתיות של הקמפוס הרלוונטי,

• פתיחת וסגירת כרטיסי התקנות במערכת הממוחשבת וכרטיסי כוננות וטכסים,

• קבלת משוב מלקוחות ומעקב על סגירת כרטיסים בתחזוקנית ע"י יחידות ביצוע.     

 

פנייה טלפונית למוקד

בטלפון: 02-6584411, 02-6584410

במייל: mokedabt@savion.huji.ac.il

המוקד פועל בין השעות 7:45 – 18:00

 

פנייה מקוונת למוקד

ניתן לפתוח קריאה למוקד התקלות של אגף בינוי ותשתיות באמצעות אתר האינטרנט של האגף.

כל שעליכם לעשות: להזדהות מול המערכת באמצעות מספר הטלפון שלכם (בכניסה הראשונה למערכת תתבקשו להזין את הפרטים שלכם: שם, טלפונים, מייל ומיקום), לבחור את מיקום התקלה, להקליד את תיאור התקלה ולשלוח. ניתן גם לפנות באמצעות האתר בנושא הובלות והתקנות קטנות (יש צורך במספר תקציב).

שימו לב: יש לבחור תחילה את הקידומת, להקליד מספר טלפון וללחוץ ENTER או TAB.

לפתיחת קריאה דרך האתר לחצו כאן.